Poštovani partneri,
Poslednjih nedelja često razmišljamo o jednoj jednostavnoj temi:
📦 Kada kupujete proizvod, da li kupujete samo proizvod?
Nedavno smo imali situaciju koju smatramo odličnim primerom partnerskog odnosa.
Jedan naš dugogodišnji kupac javio nam se vrlo otvoreno i direktno. Rekao nam je šta očekuje od nas kako bi i ubuduće nastavio da sarađuje sa „Ingomontom“, umesto da se okrene drugim opcijama na tržištu.
Možda nismo čuli ono što nam je bilo najprijatnije da čujemo, ali smo takav pristup ocenili kao izuzetno vredan pažnje.
Mnogo više cenimo iskren razgovor i priliku da nešto unapredimo nego tiho nezadovoljstvo za koje nikada ne saznamo.
Zato su nam vaše povratne informacije od neprocenjive vrednosti.
Kada nam kažete šta je bilo dobro, šta nije bilo dobro, gde smo bili konkurentni, a gde nismo, pomažete nam da budemo bolji partner – ne samo vama, već i svim drugim kupcima.
🤝 Šta zapravo dobijate kada sarađujete sa „Ingomontom“?
Naravno, cena je važna. Nekada i presudna. To razumemo bolje nego bilo ko drugi, jer svakodnevno učestvujemo u tržišnoj utakmici u kojoj se svi trudimo da ponudimo što više za što manje novca.
Ali verujemo da saradnja ne počinje i ne završava se cenom.
Kada pošaljete upit kompaniji „Ingomont“, ne dobijate samo cenu.
Dobijate:
🔧 tehničku podršku pre kupovine, tokom projekta i nakon isporuke,
📞 mogućnost da pozovete i postavite pitanje čak i kada ono nije direktno povezano sa porudžbinom,
🚚 organizaciju transporta, uvoza i carinskih procedura,
⚡ podršku u hitnim situacijama, kada je vreme važnije od svega ostalog,
🤝 partnera koji poznaje vaše projekte, vaše navike i vaše potrebe.
Naravno, konačna odluka je uvek vaša.
Naš zadatak je da vam pružimo dovoljno razloga da nas imate u vidu kada donosite tu odluku.
🎯 Na kraju dana, isti proizvod često može da ponudi više dobavljača.
Razlika se najčešće ne nalazi u kutiji koja stigne na vašu adresu, već u ljudima koji stoje iza nje.
Upravo zato su nam vaši komentari, sugestije i kritike toliko važni.
Hvala vam na poverenju koje nam ukazujete već godinama.
Za sva pitanja, sugestije i kritike, kao i uvek, stojimo vam na raspolaganju.